médiation
Toute personne recevant des soins de la part d’un professionnel de la santé dispose d’un certain nombre de droits énoncés dans la loi du 22 août 2002. La personne a le droit de soumettre des questions, des réflexions et des plaintes concernant l’exercice de ses droits au service de médiation compétent.
Le service de médiation a pour mission de :
- Prévenir les questions et les plaintes en informant la personne de ses droits ;
- prévenir les questions et les plaintes en favorisant la communication entre le patient et le professionnel ;
- d’assurer une médiation en cas de plainte en vue de parvenir à une solution ;
- informer la personne sur les possibilités de règlement de sa plainte ;
- fournir des informations sur l’organisation, le fonctionnement et les règles de procédure de la fonction de médiateur ;
- formuler des recommandations à l’intention de l’organisation au sein de laquelle se situent les plaintes afin d’éviter qu’elles ne se répètent.
Le médiateur désigné pour Antonin Artaud par le service de médiation Mediatio de la Plate-forme bruxelloise pour la santé mentale est :
Johan Verhaeghe, tél : 0800/32.036 (gratuit)
email : j.v@mediatio.be
site web : www.mediatio.be